Politique de remboursement

Chez Tone & Rose, nous avons comme principale valeur la satisfaction de tou(te)s nos client(e)s. Toutes les commandes sont des ventes finales et nous n'acceptons aucuns retours ou échanges une fois le colis expédié. 

Modification ou annulation d'une commande

Il est possible de modifier ou d'annuler une commande avant que celle-ci soit expédiée. Pour ce faire, remplissez le formulaire de contact ici ou envoyez-nous un courriel à l'adresse suivante: contact@toneandrose.com et incluez le numéro de la commande. 

Article endommagé 

Si un produit est défectueux, brisé ou endommagé suite au transport, remplissez le formulaire de contact ici ou envoyez-nous un courriel à l'adresse suivante: contact@toneandrose.com et incluez le numéro de la commande ainsi qu'une photo du produit endommagé. 

Insatisfaction 

Si vous éprouvez une insatisfation à l'égart du produit, de son emballage ou du service offert par Tone & Rose, remplissez le formulaire de contact ici ou envoyez-nous un courriel à l'adresse suivante: contact@toneandrose.com. Incluez le numéro de la commande ainsi que tous commentaires nécessaires.